เกี่ยวกับโปแกรม HIP

แบบฟอร์มแจ้งซ่อม

Teamviewer

แจ้งเรื่องร้องเรียน / แสดงความคิดเห็น

อัพเดทข่าวสาร

ข้อกำหนดการรับประกันสินค้า

  1. มีการติดตั้งแกะรื้อใดๆ ที่ขัดข้ามข้อเงื่อนไขของ HIP ซึ่งไม่สามารถมองเห็นการรับประกันที่แท้จริงได้ (ทาง HIP จะไม่ออกหรือกระทำการใดๆ กับการติดตั้งแกะรื้อที่ไม่ถูกต้องทั้งหมด)
  2. ไม่มีขอรับประกันของ HIP ติดอยู่ที่สินค้า หรือว่าหมดประกัน
  3. สินค้ารับประกันเฉพาะตัวสินค้า HIP มีรอยขีด ขีดข่วน หรือไม่ครบส่วน ก็ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันถือว่าหมดประกัน
  4. สินค้าที่มีรอยแตก หัก หรือการกระทำใดๆ ที่ทำให้สินค้าไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ เหมือนเดิม ยกเว้นเพื่อการติดตั้งตามเงื่อนไขที่กำหนดในหน้าบทนำ (ต้องมีรูปถ่ายหรือวิดีโอยืนยันชัดเจน)
  5. สินค้ารับประกันเฉพาะตัวสินค้า ไม่รวมถึงอุปกรณ์เสริมทุกชนิด (สินค้าหมดประกัน)
  6. สินค้ารับประกันเฉพาะตัวสินค้า ไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากเหตุภายนอก เช่น น้ำ ทราย กรด ต่างๆ รวมทั้งสภาพแวดล้อมนั้นๆ
  7. สินค้าติดตั้งหรือแกะรื้อที่เกิดจากการกระทำผิดของช่างรับเหมาหรือร้านค้าอื่นที่ไม่ใช่เงื่อนไขของ HIP จะถือว่าไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
  8. สินค้าผลิตจากโรงงานที่มีปัญหามาโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า โดยเป็นความเสียหายทางระบบหรือการผลิตของโรงงาน
  9. สินค้าส่วนที่มีการปรับเปลี่ยน ไม่ตรงตามเงื่อนไขที่แจ้งไว้ (ส่วนที่แก้ไขด้วยตนเอง ต่อเนื่องหรือปรับเปลี่ยน) หรือมีส่วนที่นำไปใช้ในสิ่งอื่นๆ
  10. สินค้าเสียหายเนื่องมาจากการร่วมสินค้าอื่นของแบรนด์อื่น (หากพิสูจน์ได้ชัดเจน)
  11. สินค้าเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิด หรือการใช้สินค้าของผู้รับประกันข้ามเงื่อนไขของการรับประกันนั้นๆ รวมถึงการเกิดไฟไหม้ ไฟฟ้าระเบิดจากหน้างานด้วย

การเคลมสินค้านอกประกัน

  1. กรอกเอกสารระบุอาการแจ้งซ่อม
  2. ส่งสินค้ามายัง HIP
  3. สินค้าเข้าสู่ระบบซ่อม
  4. เจ้าหน้าที่แจ้งสถานะสินค้า พร้อมเสนอราคาซ่อม
    • กรณีที่ลูกค้าไม่ตกลงซ่อม
      • ลูกค้าต้องชำระค่าบริการตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
      • ส่งคืนสินค้าให้ลูกค้า
    • กรณีที่ลูกค้าตกลงซ่อม
      • ลูกค้าต้องชำระค่าบริการและค่าอะไหล่
      • ซ่อมสินค้า พร้อมทดสอบ
      • แจ้งกลับสถานะซ่อมเสร็จ
      • ส่งคืนสินค้าให้ลูกค้า